Algemene Voorwaarden Fellain

Laatst bijgewerkt: 6 mei 2025

Welkom bij Fellain, een geregistreerd merk van HD Experts B.V.. Wij staan voor tijdloos design, ambachtelijk vakmanschap en zorgvuldige service. Door een bestelling te plaatsen via onze website ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voor je aankoop.

1. Algemeen

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de consument en Fellain, een merk van HD Experts B.V.

1.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Fellain.

1.3 Fellain behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij lopende overeenkomsten geldt de versie die gold op het moment van aankoop.

2. Juridische entiteit

Fellain is een geregistreerd merk en valt onder: HD Experts B.V.
Kamer van Koophandel: 90549937
BTW-nummer: NL865357018B01
E-mail: support@fellain.com
Adres: John R. Towlestraat 18, 6678DM Oosterhout, Nederland
Let-op: Dit is geen bezoek- of retouradres

3. Productinformatie & ambacht

3.1 Al onze leren producten zijn met de hand vervaardigd uit 100% leer.
3.2 Natuurlijke verschillen in kleur, structuur of patina zijn kenmerkend voor echt leer en onderdeel van de charme van ambachtelijke productie.
3.3 Foto’s en omschrijvingen op de website worden met zorg samengesteld, maar kunnen geringe afwijkingen bevatten ten opzichte van het geleverde product.

4. Personalisatie

4.1 Voor bepaalde producten is personalisatie mogelijk (zoals initialen).
4.2 Gepersonaliseerde producten worden exclusief voor de klant vervaardigd en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
4.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van personalisatiegegevens.
4.4 Fellain behoudt zich het recht voor om aanvragen te weigeren die technisch onuitvoerbaar zijn of niet aansluiten bij het merkkarakter.

5. Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw.
5.2 Verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.
5.3 Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling via de aangeboden betaalmethoden.

6. Verzending en levering

6.1 Verzending vindt plaats vanuit Nederland.
6.2 Verzendkosten:
 - Nederland: €6,95 | Gratis bij bestellingen vanaf €150
 - België: €12,95
6.3 Express levering binnen 1–2 werkdagen (NL & BE).
6.4 Track & trace wordt verstrekt bij iedere zending.
6.5 Leveringen vinden plaats van maandag t/m zaterdag.
6.6 Het afleveradres kan na bestelling niet meer worden gewijzigd.
6.7 Fellain is niet aansprakelijk voor verlies, schade of vertraging tijdens transport door derden.

7. Retourneren & herroepingsrecht

7.1 De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
7.2 Retourneren is gratis wanneer de zending binnen 3 dagen na ontvangst wordt aangeboden aan de vervoerder.
7.3 Bij retour tussen dag 4 en 14 zijn de kosten voor eigen rekening.
7.4 Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour.
7.5 Producten dienen in originele staat te worden geretourneerd: ongebruikt, onbeschadigd en compleet met originele verpakking, labels en accessoires.
7.6 Indien het geretourneerde artikel tekenen van gebruik vertoont, incompleet is, beschadigd is, of verlies/diefstal heeft plaatsgevonden tijdens de retourzending, behoudt Fellain zich het recht voor om de waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
7.7 Onvolledige of beschadigde retourzendingen kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.

8. Garantie – Lederen producten

8.1 Fellain biedt 6 maanden garantie op productiefouten.
8.2 De garantie dekt onder meer:
 - Defecte sluitingen, ritsen of hardware bij normaal gebruik
 - Loslatende naden of constructiegebreken
8.3 De garantie dekt geen:
 - Normale slijtage (patina, lichte krassen, vormverandering)
 - Schade door oneigenlijk gebruik, overbelasting of vocht
 - Verkleuring door zonlicht, chemicaliën of reinigingsmiddelen
8.4 Garantieclaims worden beoordeeld aan de hand van foto’s en beschrijving.
8.5 Bij geldige claims zal Fellain het product kosteloos repareren, vervangen of gepaste compensatie bieden.

9. Onderhoud

9.1 Leren artikelen mogen niet gewassen of ondergedompeld worden.
9.2 Reinig enkel met een lichtvochtige doek, droog direct na met een zachte doek.
9.3 Gebruik geen schoonmaakmiddelen, sprays, oliën of chemicaliën.
9.4 Bewaar producten in een droge omgeving, beschermd tegen direct zonlicht. Gebruik bij voorkeur de meegeleverde dustbag.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Fellain is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, gevolgschade of verlies voortvloeiend uit het gebruik van de producten.
10.2 Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, verkeerd onderhoud, vertragingen in levering, verlies, diefstal of schade tijdens transport.
10.3 In elk geval is de aansprakelijkheid van Fellain beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende artikel.

11. Privacy

11.1 Fellain verwerkt persoonsgegevens enkel voor orderverwerking, klantenservice en marketingdoeleinden (indien toestemming is verleend).
11.2 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.
11.3 Voor een volledig overzicht verwijzen wij naar ons privacybeleid.

12. Donatie aan Stichting Beter Leven

12.1 Fellain doneert bij iedere aankoop aan Stichting Beter Leven: €10 per verkochte tas en €5 per verkocht accessoire.
12.2 Deze donatie is onderdeel van onze maatschappelijke missie en wordt maandelijks overgemaakt op basis van gerealiseerde verkopen.
12.3 Donaties worden alleen gedaan op definitieve aankopen. Bij retournering binnen het herroepingsrecht (14 dagen) of bij schadeclaims en compensaties wordt geen donatie gedaan.
12.4 Na het verstrijken van het herroepingsrecht is er geen aanspraak mogelijk op restitutie of wijziging van de donatie.
12.5 Fellain behoudt zich het recht voor om de gekozen stichting in de toekomst aan te passen, mits dit past binnen de maatschappelijke doelstelling van het merk.

12.6 Lees meer over Stichting Beter Leven op deze pagina

13. Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Eventuele geschillen worden in eerste instantie in overleg behandeld. Indien dit niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
12.3 Indien één van de bepalingen in deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Contactgegevens:
Fellain (merk van HD Experts B.V.)
John R. Towlestraat 18, 6678DM Oosterhout, Nederland
Let-op: Dit is geen bezoek- of retouradres
KvK: 90549937 | BTW: NL865357018B01
support@fellain.com