Algemene Voorwaarden Fellain

Laatst bijgewerkt: 18 mei 2026

Welkom bij Fellain, een geregistreerd merk van HD Experts B.V. Wij staan voor tijdloos design, ambachtelijk vakmanschap en zorgvuldige service. Door een bestelling te plaatsen via onze website ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voor je aankoop.

1. Algemeen

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de consument en Fellain, een merk van HD Experts B.V.
1.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Fellain.
1.3 Fellain behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij lopende overeenkomsten geldt de versie die gold op het moment van aankoop.

2. Juridische entiteit

Fellain is een geregistreerd merk en valt onder: HD Experts B.V.
Kamer van Koophandel: 90549937
BTW-nummer: NL865357018B01
E-mail: support@fellain.com
Adres: Wijchenseweg 116, 6538 SX Nijmegen, Nederland
Let-op: Dit is geen bezoek- of retouradres

3. Productinformatie & vakmanschap

3.1 Alle productafbeeldingen en omschrijvingen op de website worden met zorg samengesteld. Geringe afwijkingen in kleur of weergave ten opzichte van het geleverde product zijn mogelijk en vormen geen grond voor een klacht of retour.
3.2 Onze leren producten zijn vervaardigd uit hoogwaardig leer en met oog voor ambachtelijk detail. Natuurlijke verschillen in kleur, textuur, nerf of patina zijn kenmerkend voor echt leer en maken ieder product uniek. Deze eigenschappen zijn inherent aan het materiaal en vormen geen gebrek.
3.3 Voor producten vervaardigd uit andere materialen gelden de materiaal- en productspecificaties zoals vermeld op de betreffende productpagina.
3.4 Fellain behoudt zich het recht voor om het productassortiment, de gebruikte materialen en specificaties te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Voor lopende bestellingen gelden de specificaties zoals vermeld ten tijde van aankoop.

4. Personalisatie

4.1 Voor bepaalde producten is personalisatie mogelijk.
4.2 Gepersonaliseerde producten worden exclusief voor de klant vervaardigd en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
4.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van personalisatiegegevens.
4.4 Fellain behoudt zich het recht voor om aanvragen te weigeren die technisch onuitvoerbaar zijn of niet aansluiten bij het merkkarakter.

5. Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw.
5.2 Verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.
5.3 Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling via de aangeboden betaalmethoden.

6. Verzending en levering

6.1 Verzending vindt plaats vanuit Nederland.
6.2 Verzendkosten:
 - Nederland: €6,95 | Gratis bij bestellingen vanaf €75
 - België: €12,95
6.3 Express levering binnen 1–2 werkdagen (NL & BE).
6.4 Track & trace wordt verstrekt bij iedere zending.
6.5 Leveringen vinden plaats van maandag t/m zaterdag.
6.6 Wijzigingen zijn alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet verzonden is.

7. Retourneren & herroepingsrecht

7.1 De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst gratis te retourneren.
7.2 Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour.
7.3 Producten dienen in originele staat te worden geretourneerd: ongebruikt, onbeschadigd en compleet met originele verpakking, labels en accessoires.
7.4 Indien het geretourneerde artikel tekenen van gebruik vertoont, incompleet is, beschadigd is, of verlies/diefstal heeft plaatsgevonden tijdens de retourzending, behoudt Fellain zich het recht voor om de waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
7.5 Onvolledige of beschadigde retourzendingen kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
7.6 Wanneer bij een bestelling een artikel kostenloos is verstrekt als onderdeel van een campagne, en de klant retourneert (een deel van) de bestelling waardoor niet langer aan de actievoorwaarden wordt voldaan, dient het campagne-artikel eveneens te worden geretourneerd. Wordt het campagne-artikel niet geretourneerd, dan wordt de reguliere verkoopwaarde daarvan in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
7.7 Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht kan de klant gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, beschikbaar via onze Retour Portal. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; de klant kan de herroeping ook op andere ondubbelzinnige wijze kenbaar maken.

8. Garantie – Lederen producten

8.1 Fellain garandeert dat elk product bij levering voldoet aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen van de consument en de specificaties zoals vermeld op de productpagina.
8.2 Gebreken die zich binnen 12 maanden na levering openbaren, worden vermoed reeds bij levering te hebben bestaan, tenzij Fellain het tegendeel kan aantonen.
8.3 Ook na deze periode van 12 maanden kan de consument een beroep doen op non-conformiteit, mits hij of zij aantoont dat het gebrek reeds bij levering bestond. De verwachte levensduur van het product en de aard van het gebrek worden hierbij in aanmerking genomen.
8.4 Onder conformiteit vallen onder meer defecte sluitingen, ritsen of hardware, loslatende naden en constructiegebreken bij normaal gebruik.
8.5 Niet als gebrek worden aangemerkt: normale slijtage, patinavorming, lichte krassen, vormverandering door gebruik, of schade ontstaan door onjuist gebruik, overbelasting, vocht, zonlicht, chemicaliën of het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies.
8.6 Bij een geldige claim zal Fellain — naar keuze en in overleg met de klant — het product herstellen, vervangen of een passende prijsvermindering dan wel ontbinding aanbieden.
8.7 Garantieclaims kunnen worden ingediend via support@fellain.com, vergezeld van foto's en een omschrijving van het gebrek.

9. Onderhoud

9.1 Leren artikelen mogen niet gewassen of ondergedompeld worden.
9.2 Reinig enkel met een lichtvochtige doek, droog direct na met een zachte doek.
9.3 Gebruik geen schoonmaakmiddelen, sprays, oliën of chemicaliën.
9.4 Bewaar producten in een droge omgeving, beschermd tegen direct zonlicht. Gebruik bij voorkeur de meegeleverde dustbag.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Fellain is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, gevolgschade of verlies voortvloeiend uit het gebruik van de producten.
10.2 Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, verkeerd onderhoud, vertragingen in levering, verlies, diefstal of schade tijdens transport.
10.3 In elk geval is de aansprakelijkheid van Fellain beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende artikel.

11. Privacy

11.1 Fellain verwerkt persoonsgegevens enkel voor orderverwerking, klantenservice en marketingdoeleinden (indien toestemming is verleend).
11.2 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.
11.3 Voor een volledig overzicht verwijzen wij naar ons privacybeleid.

12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Eventuele geschillen worden in eerste instantie in overleg behandeld. Indien dit niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
12.3 Indien één van de bepalingen in deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Contactgegevens:
Fellain (merk van HD Experts B.V.)
Wijchenseweg 116, 6538 SX Nijmegen, Nederland
Let-op: Dit is geen bezoek- of retouradres
KvK: 90549937 | BTW: NL865357018B01
support@fellain.com