Hulp nodig?
Veelgestelde vragen
PRODUCT & MATERIAAL
Onze tassen en accessoires worden met de hand vervaardigd uit 100% premium soft-touch leer van hoogwaardige kwaliteit.
Omdat leer een natuurproduct is, kunnen er subtiele verschillen zijn in kleur en structuur. Elk item is uniek.
Verzending & Levering
- Nederland: €6,95 - gratis bij bestellingen vanaf €150
- België: €12,95
Voor Nederland en België geldt een levertijd van 1–2 werkdagen bij express verzending. U ontvangt een track & trace zodra uw bestelling is verzonden.
Nee, om snelle verwerking te garanderen is adreswijziging na het plaatsen van de bestelling niet mogelijk. Controleer uw gegevens dus zorgvuldig bij het afrekenen.
Ruilen & Retourneren
Ja, u kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
- Ja, als het retourpakket binnen 3 dagen wordt verzonden.
- Bij retour tussen dag 4 en 14 zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Ga naar onze retourpagina en vul uw gegevens in. U ontvangt het label per e-mail.
Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en compleet zijn, inclusief originele verpakking, labels en accessoires.
Nee, gepersonaliseerde producten zijn definitief en kunnen alleen bij productiefouten worden geretourneerd.
Impact & Donaties
Ja. Van elke tas doneren wij €10 en van elk accessoire €5 aan Stichting Beter Leven, die zich inzet voor kwetsbare gezinnen en kinderen wereldwijd.
Nee. Donaties worden alleen gedaan op definitieve aankopen. Retouren binnen de herroepingstermijn worden uitgesloten van donatie.
Betalen & Terugbetalen
Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard en Paypal.
Binnen 5 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van uw retour