Bij Fellain begrijpen we dat een aankoop soms niet helemaal is wat u ervan verwacht. Daarom bieden wij u de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst uw bestelling te ruilen of te retourneren. Hieronder leest u hoe dit in zijn werk gaat.

Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour of ruiling.

Gratis retour binnen 3 dagen
Retourneert u uw bestelling binnen 3 dagen na ontvangst (datum aanmelding bij de vervoerder), dan vergoeden wij de retourkosten volledig.

Retour tussen dag 4 en 14
Bij retourzendingen tussen dag 4 en dag 14 zijn de kosten van de retourzending voor eigen rekening. 

Uitzonderingen

• Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een fabricagefout.

Voorwaarden voor retour

• Het artikel dient in originele staat te zijn: ongebruikt, onbeschadigd en compleet met verpakking, labels en eventuele accessoires.
• Indien het geretourneerde artikel tekenen van gebruik, schade, verlies of onvolledigheid vertoont, behoudt Fellain zich het recht voor om een waardevermindering in te houden op het terug te betalen bedrag.
• Onvolledige of beschadigde retourzendingen kunnen worden geweigerd.

Terugbetaling of omruiling
Zodra uw retour in goede staat is ontvangen, verwerken wij de terugbetaling of ruiling binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourlabel aanvragen
Vraag uw retourlabel eenvoudig aan via onze retourpagina. Wij melden de retour aan bij de vervoerder en sturen u het label per e-mail toe.

Meer weten? Bekijk onze volledige retourvoorwaarden of neem contact met ons op via support@fellain.com.